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陶瓷小課堂——瓷磚退貨為何要整箱退?

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成品出廠的瓷磚到消費者手中時卻是半成品,需要經過二次加工或是多次加工后才會成為裝飾居室空間的成品。瓷磚售后已經成為瓷磚發展的重要部分,在瓷磚也能做好售后的這個服務理念上,很多的廠家和經銷商都做了很多的努力,消費者同時了解更多的售后知識,也是很有必要的。


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今天升華陶瓷小課堂就跟大家講解下前期瓷磚買多了,為何商家不允許退了呢?其實瓷磚是可以退貨的,但也是有要求的,那就是整箱退貨。那是為什么呢?原來啊, 任何產品對退貨都有條件的:外包裝不能破損、產品要完好無缺,并且不能影響二次銷售。當然,產品質量問題除外。


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01規格不同,打包片數不同

這主要是為了控制重量,方便運輸和搬運。規格越大,打包的片數就越少。

瓷磚規格越來越大了,許多時候包裝是用大型機器來打包的。

而貨品到了當地的倉庫,商家是無法再次打包的,也就會影響二次銷售。


02不同批次色號不同

瓷磚一般不是單片產品來銷售的,它是一批一批來銷售的,有色號、尺碼,有等級之分的。如果用戶拆包后,再把多余的貨退回去后,就有可能造成混批、混色號,這樣就無法二次銷售。


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03瓷磚泡水會影響二次銷售

有的墻磚在鋪貼前是要泡水的,而泡過水的磚和后面沒泡過水的磚是會產生色差的,也就無法二次銷售了。


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四、裝修小建議

1、由于瓷磚產品的特殊性,所以,我們要求客戶整箱退貨。建議用戶在鋪貼前,要提醒鋪磚師傅,拆一箱用一箱,千萬不要全部拆包了。

2、預算要合理,盡量減少退貨,以免退貨過程中出現各種問題,造成浪費或者影響產品的二次銷售。

3、如果瓷磚還是有剩余又無法退貨,可以把瓷磚當成承載物,用于陽臺花園放花盤,或者切小磨邊當成品茶的杯墊,湯鍋墊等等;

4、或者把這些磚留下備用,萬一哪天修個水管,鉆個孔之類的,把磚搞壞了,可以拿這些余下的磚來補。

因為瓷磚需要整箱打包、不同批次色號不能混搭銷售、瓷磚泡水難以二次銷售,所有需要整箱退貨,建議瓷磚鋪貼前用多少拆多少。


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